2013中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十届...
搜房产业网讯：9月12日-13日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院共同主办的2013中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十届中国房地产品牌发展高峰论坛在北京国际会议中心举行。赵昌文、刘洪玉、秦虹、莫天全、黄瑜、张承惠、乔润令、李海潮等嘉宾发表主题演讲，全国多家房企代表及媒体精英参会。
【记者】：首先感谢北京凯莱物业管理有限公司的总经理王军先生接受我们搜房产业网的采访，那么首先请您给搜房网的全国314个城市网友介绍一下咱们北京凯莱物业管理有限公司的整体情况以及咱们的优势。
【王军】：凯莱物业隶属于中粮集团，中粮集团向下有一个中粮置地，中粮置地主营业务包括销售型住宅、持有型综合体（大悦城）、酒店和亚龙湾旅游地产。凯莱物业配合中粮集团房地产版块发展，为置地项目提供物业服务，同时也对外拓展市场上的商业、写字楼、别墅、公寓等项目。十多年来我们坚持以业主、租户、客户为本的服务宗旨，在行业内创造一定的品牌价值。
凯莱物业主要的优势就是我们现在做集团地产的一些业务，一块就是商业地产，就是以我们大悦城为主，还有我们的中粮广场高端写字楼为主的项目的一个系列。其中今年被中国房地产TPOP10研究组评为的2013中国物业服务行业示范基地的西单大悦城，已经通过商业企业安全生产标准化一级认证。目前各地大悦城也在积极进行“安全认证”工作，西单大悦城和上海大悦城等项目基本是做完了认证。
公司的另外一个主要业务就是市场拓展，凯莱物业已经具备了十余年的中高端项目管理经验，集管理服务精英团队，并具有完备的人员培训管理体系，服务标准与考核体系，并且始终抱着双赢的态度寻求与优秀的地产开发企业共同发展。市场拓展方面主要是做一个中高端的物业管理，而且我们做市场拓展的团队，主要一些是我们基于公司所有的精英团队优势组建的，做对外的市场拓展，做这样的一个推广，这也是我们一个主要的优势体现。另外我们在服务上，人员的培训上，还有各种体系上，我们都有十多年的经验，都有一套完整的SOP的体系，这是我们企业的一个优势。
北京莱凯物业管理有限公司商管部副总监张晶晶
【记者】：请您给我们谈一谈北京凯莱物业管理有限公司在商业地产开发中的作用。
【张晶晶】：我是这样认为的，首先物业管理在商业地产开发的整个全开发链当中，是不可或缺的一部分。作为中粮置地旗下的物业服务企业，目前凯莱物业已经参与到商业地产开发全过程，物业服务是商业地产开发全“产业链”当中重要因素之一。
现在凯莱物业在中粮集团旗下地产的这些持有型物业，像大悦城系列这种商业项目上已经做到了全程的参与，主要是包括两个大的方面：
一个方面，我们是在前期进行介入，从拿地，科研的调研，包括各种方案的评审，经济测算，包括在施工过程当中，都会提供专业的物业意见，主要的角度也是从日后的使用风险的规避，包括成本的一些控制。
另一方面，我们还是在日常运营当中是非常注重的，从成本核算、能耗控制、设备设施的维护、供应商管理，包括商业特别复杂的这种设备设施的管理，以及我们对待这种比较复杂的客群，因为有租户，有消费者，也有业主方等等。
经过多年的管理经验积累，我们创建出一套适合大悦城商业物业的标准化作业流程。流程共有8册，包括：合同范本、前期介入，安全保卫、工程管理、环境维护、客户服务、应急预案、综合办公。围绕流程精细管理，从而提成物业服务品质。同时做好充分的方案准备，我们有大量人员的准备，因此我们觉得凯莱物业在商业物业的管理方面还是比较有优势的。谢谢。
北京莱凯物业管理有限公司副总经理惠文胜
【记者】：请您给我们介绍一下，北京凯莱物业管理有限公司在市场上外接的地产项目，物业服务的优势有哪些？
【惠文胜】：是这样的，凯莱物业成立的时间比较早，1994年就开始成立，将近20年。从凯莱物业的发展历程上看，首先我们是物业服务企业的先驱者，是中高端物业服务的管理精英。而且凯莱物业的人员构成80%以上都是从事过酒店的行业，服务意识比较强。
第二、凯莱物业一直参与集团地产开发，十分了解地产开发对物业管理的需要。在中粮集团自己内部所做的一些地产项目中，我们自始至终都在跟从，而且在这个行业当中，摸爬滚打近20年，有了一定的经验，同时我们的定位非常准确，我们的定位就是市场的中高端项目。
第三、我们拥有多年的全地产开发过程物业服务经验。在这个行业里，时间也是做的比较久，从早期高端的别墅、综合体、高端住宅、酒店、酒店式公寓等等各方面涉及到业态非常全，所以在这个方面积累了很多的经验。
第四、我们非常重视这个品牌的维护和发展，一直参与各项行业的活动，包括中国指数研究院、北京市物协，中国物协等等，在这个行业里，经过时间的推移，逐步被业主还有一些开发公司所认可，同时我们在定准这个方向之后，着足于一线城市，逐步向二三线城市发展，在二三线城市发展有很多相关的品牌项目基本上都是各个属地的中高端项目。
第五、凯莱物业在外接项目物业服务当中，汇集各专业优秀人才全力为项目服务，保证了质量。综上所述，我们在这个行业里相对有些优势。
【记者】：感谢您，也祝咱们凯莱物业以后发展的规模越来越好。
【惠文胜】：好，谢谢。
